Оплата та доставка

Обробка і доставка замовлення

Замовлення обробляються тільки в будні з 9:00 до 18:00 за Київським часом. Після того, як ви оформили замовлення і відправили його в обробку, протягом дня з 9:00 до 18:00 за Київським часом з Вами може зв'язатися менеджер apteka.com для того, щоб підтвердити замовлення.

У той момент, коли Ваше замовлення відправиться на склад , Вам буде відправлено перше SMS-повідомлення: «Ваше замовлення № **** відправлене на збирання.» Коли ваше замовлення буде зібране на складі і відправлене в обрану Вами аптеку, на Ваш телефон буде відправлено друге SMS-повідомлення: «Ваше замовлення № **** відправлене до аптеки ...». У ньому будуть вказані номер замовлення і його вартість, а також телефон аптеки.

Якщо замовлення було зроблено на сайті з понеділка по четвер до 18:00 за Київським часом, ми будемо намагатися доставити його в аптеку на наступний день. Але в деяких випадках доставка можлива і через 1-2 дня після оформлення замовлення.

Якщо ж замовлення було зроблено в п'ятницю, суботу чи неділю, ми будемо намагатися доставити його в зазначену Вами аптеку відповідно в понеділок, вівторок або середу.

Коли замовлення прибуває до аптеки, в більшості випадків співробітники аптеки повідомляють на контактний телефон про те, що замовлення отримано, і що його можна забрати. Після цього дзвінка ви можете отримати своє замовлення в аптеці.

Якщо замовлення не буде викуплене протягом 5-и днів, аптека поверне його назад на склад.

Важливо: всі SMS-повідомлення відправляються автоматично, тому іноді можливі ситуації, коли доставка SMS випереджає доставку замовлення в аптеку. Телефонний дзвінок з аптеки - це гарантія того, що Ваше замовлення прибуло в аптеку, і Ви можете його отримати. Ви також можете самостійно зв'язатися з аптекою по телефону, вказаному в SMS, і дізнатися, чи надійшло Ваше замовлення.

Оплата та отримання замовлення

Для отримання замовлення в аптеці досить назвати його номер, а якщо Ви його забули, то замовлення легко знайдуть по номеру Вашого телефону.

Оплачується замовлення при отриманні. Форма оплати - на розсуд аптеки, дану інформацію уточнюйте в аптеці. Дія дисконтних карт аптек та інших знижок не поширюється на інтернет-замовлення, зроблені через apteka.com, але аптека, на свій розсуд, має право надавати клієнтам додаткові знижки на інтернет-замовлення.

Претензії та скарги

Всі претензії по товарах, що входять в інтернет-замовлення, приймаються при його отриманні в аптеці до оплати на касі.

Отримуючи своє замовлення, перевірте відповідність того, що було замовлено, кількість товарів, їх ціни, цілісність, колір (якщо це виріб може відрізнятися від фото на сайті), терміни придатності.

Гарантія на медичні прилади оформляється в аптеці в момент покупки. Для цього Вам необхідно заповнити гарантійний талон, який знаходиться в упаковці приладу, підписати його у провізора та попросити поставити печатку аптеки.

Після отримання товару та чеку про його оплату, якщо товар був належної якості, кошти за покупку не  повертаються згідно до Постанови  Кабінету Міністрів від 19 березня 1994 р. №172.

Важливо! Ціни, зазначені на сайті, дійсні тільки при замовленні з сайту, при доставці замовлення в будь-яку обрану Вами аптеку. Аптека не має права вимагати від Вас більше зазначеної вартості замовлення. Це порушення!

Доставка всіх замовлень здійснюється БЕЗКОШТОВНО.

Щоб дізнатися як зробити замовлення на сайті перейдіть на цю сторінку.

 

 

Ваше місто: Дніпро?
08004 08004